KRYSTAL CAM KẾT:

–   Cam kết hàng đúng mô tả (do màn hình và điều kiện ánh sáng khác nhau, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể chênh lệch khoảng 3-5%)

–   Chất lượng sản xuất chuẩn Châu Âu (áp dụng cho các set đồ lót Premium có gọng của Krystal)

–   Sản phẩm được kiểm tra kỹ càng, cẩn thận trước khi gói hàng giao cho khách

–   Hàng có sẵn và giao ngay khi khách hàng đặt đơn

–   Tư vấn nhiệt tình và hỗ trợ đổi hàng theo quy định

–   ĐẶC BIỆT: Hàng được đóng gói kín đáo và KHÔNG GHI TÊN SẢN PHẨM nên khách hàng yên tâm đặt hàng ạ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện áp dụng (trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận sản phẩm)

–   Để đảm bảo quyền lợi chung Krystal KHÔNG nhận đổi hàng đối với sản phẩm là Quần lót, váy, bodysuit (trừ trường hợp lỗi sản xuất)

–   Áp dụng đổi 1 lần đối với sản phẩm là Áo lót (Chỉ nhận đổi size, không nhận đổi sang sản phẩm khác)

–   Hàng hoá vẫn còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa được giặt

–   Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do nhà sản xuất

 

2. Trường hợp được chấp nhận:

–   Hàng không đúng size, mẫu mã và màu sản phẩm như quý khách đặt hàng

–   Không đủ số lượng như trong đơn hàng

 

3. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách:

–   Quá 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm

–   Không thích, không hợp, đặt nhầm mã, nhầm màu,…

KHIẾU NẠi

–   Khách hàng kiểm tra đúng thông tin người nhận, người gửi.

–   Quay video quá trình mở hàng, và phản hồi lại ngay cho KRYSTAL nếu hàng hoá sai số lượng, kích thước, màu sắc hoặc bị lỗi sản xuất.

Nếu hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của KRYSTAL, đừng quên đánh giá 5* để chúng mình có động lực đem đến những sản phẩm chất lượng. Nếu có sai sót gì đừng vội đánh giá thấp sao mà hãy liên hệ ngay cho chúng mình để được hỗ trợ và giải quyết nhé!